第471章 开业前开大会 (1/4)

楚一杭说了一大堆，最后突然想到，“噢，对了，以后店里的试吃台前，必须要有人盯着。”

“只要有顾客需要水果试吃，我们必须切果子给顾客试吃。”

接着是水产区，肉类区，还有百货区需要做什么，他都一一讲了一遍。

一个上午就这样悄无声的走完了。

“最后我想说一下这个我们对客户的服务这一块一定要重视。”

“能够提高优质，新鲜的商品是我们超市的第一步，那第二步，也是至关重要的一步，那就是服务。”

“不知道大家听过一句话没有，我们常说顾客就是上帝，顾客至上。”

楚一杭说完，站累了排排坐的员工都点头表示知道。

楚一杭很满意，既然大家都懂，那就好说了。

“从我说话的这一刻起，你们要把每一位走进店里的人当我们的顾客。”

“只要顾客进来，不管你手上忙什么，都要第一时间放下手里的工作，接待顾客。”

“面对顾客一定要把微笑挂脸上，就算你今天不开心，在顾客面前也要也要笑着，实在笑不下去了，你找我。”

“哈哈哈哈哈……”

“呵呵哈哈哈……”

…………

员工们听到楚一杭这幽默的话，都笑的很大声

楚一杭喝了口水继续，“若是有顾客买到的商品不满，或者在店里就提出的质疑，我们要做的不是和顾客理论和反驳。”

“记住，我们要做的是立刻，马上为顾客解决问题，要换货，退货都可以，我们都尊重顾客的意见。”

说到这，有员工举手。

楚一杭点头示意，让他问。